1995 yılında kurulan Tüketici Hakem Heyetleri, nüfusu 80 milyonu aşmış olan ülkemizde herkesin tüketici olduğu göz önüne alındığında, tüketici işlemlerinden ve tüketiciye yönelik uygulamalardan kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarının çözümü amacıyla başvurabilecekleri önemli bir merci haline gelmiştir.
Aradan geçen 23 yıllık süreçte Tüketici Hakem Heyetleri, yargının yükünü önemli ölçüde azaltmış olmakla birlikte, kolay ulaşılabilir olmaları, masrafsız ve hızlı bir çözüm yolu sunmaları nedeniyle tüketicileri, haklarını aramaları konusunda teşvik etmiştir. Nitekim tüketici hakem heyetleri kuruldukları günden bu yana 13 milyonun üzerinde başvuruyu karara bağlayarak hak arama bilincinin oluşmasında önemli bir görev ifa etmiştir.
Bu vesile ile İl Müdür Vekilimiz Ayşe Ünal, Tüketici Hakem Heyeti Üyelerine ve Raportörlerine Bakan Yardımcısı Gonca Yılmaz Batur tarafından gönderilen “Takdir Belgesini” takdim etmiştir.